Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A Cor do Céu conta com uma Política de Trocas e Devoluções que entrega uma boa experiência ao consumidor.

Troca

• Após o recebimento de seu produto, você tem até 07 dias corridos para solicitar a troca. 
• Para solicitar a troca você deve entrar em contato através do e-mail lojaonline@cordoceu.com.br deixando claro o motivo de sua solicitação e o número do pedido.
• A troca só será efetuada depois do recebimento da mercadoria na empresa e após a análise das condições do produto. O prazo de análise é de 03 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
• Após a análise, você será informado por e-mail sobre o envio de seu novo pedido

Desistência

• Você tem o prazo de até 07 dias corridos para se arrepender da compra, contando a partir do dia seguinte da data de recebimento.
• O consumidor deve formalizar sua solicitação enviando um e-mail para lojaonline@cordoceu.com.br detalhando o motivo da desistência.
• Constatada e autorizada a devolução do produto, o valor será devolvido ao cliente.

Defeito

• Em caso de defeito de fabricação, no prazo de até 30 dias corridos, a solicitação deve ser feita através do e-mail lojaonline@cordoceu.com.br, informando o número do pedido e deixando claro o motivo da solicitação.